Política de Devoluciones y Reembolsos – Yeguada Reserva
En Yeguada Reserva, nos esforzamos por ofrecerte productos de alta calidad para el cuidado del cabello y belleza. Si no estás satisfecho con tu compra, te explicamos cómo proceder:
1. Condiciones para Devoluciones y Reembolsos
✅ Aceptamos devoluciones si:
- El producto llegó dañado o defectuoso.
- Recibiste un artículo diferente al que pediste.
- La devolución se solicita dentro de 2 días naturales desde la recepción.
❌ No aceptamos devoluciones si:
- El producto fue abierto, usado o alterado.
- Han pasado más de 7 días desde la entrega.
- No cuentas con el ticket o comprobante de compra.
2. Proceso de Devolución
🔹 Paso 1: Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando un correo a info@yeguadalareserva.com.mx con:
- Tu número de orden.
- Fotografías del producto (si está dañado o incorrecto).
- Motivo de la devolución.
🔹 Paso 2: Te indicaremos si procede la devolución y cómo enviar el producto (en caso de ser necesario).
🔹 Paso 3: Una vez recibido y verificado, procesaremos tu reembolso o enviaremos un reemplazo.
3. Reembolsos
- El reembolso se hará en el mismo método de pago original y puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse.
- Los gastos de envío no son reembolsables, excepto en casos de error nuestro.
4. Cambios
Solo realizamos cambios por productos defectuosos o incorrectos, sujetos a disponibilidad.
5. Dudas o Soporte
📩 Escríbenos a: info@yeguadalareserva.com.mx
📞 Escríbenos WhatsApp: (998) 2323531 (horario de atención: L-V, 9:00 AM – 6:00 PM).